Doklady pri hlásení poistnej udalosti z PZP: čo pripraviť po nehode
Po nehode sa vodiči často ponáhľajú do servisu a až potom zisťujú, čo poisťovňa potrebuje. Doklady pri hlásení poistnej udalosti pritom pomáhajú preukázať, ako škoda vznikla, čo sa poškodilo a komu má prísť poistné plnenie.
Doklady pri hlásení poistnej udalosti a dôvody krátenia
Základné podklady a rozdiel medzi PZP a havarijným poistením
Pri bežnej nehode si odložte vyplnenú a oboma vodičmi podpísanú Správu o nehode, fotografie miesta a poškodenia, údaje o vozidlách a účastníkoch a číslo účtu vo formáte IBAN. Poisťovňa môže žiadať aj vodičský preukaz, osvedčenie o evidencii vozidla časť I alebo II a doklad o poistení či zelenú kartu. Úplné doklady pri hlásení poistnej udalosti uľahčujú preverenie nároku a môžu obmedziť zbytočné dopĺňanie podkladov.
Pri PZP oznamuje škodu poisťovni vinník, no poškodený si nárok uplatňuje sám v poisťovni vinníka. Pri havarijnom poistení hlási udalosť vlastník alebo poistený podľa poistnej zmluvy. Ak neviete, kde má druhé vozidlo PZP, pomôže postup, ako zistiť, v ktorej poisťovni je vozidlo poistené. Ďalšie podklady a ich účel rozoberá aj zoznam dokladov pre poisťovňu po nehode.
| Situácia | Čo doložiť | Na čo si dať pozor |
|---|---|---|
| Škoda z PZP vinníka | Správa o nehode, fotografie, údaje o vozidlách a IBAN | Poškodený podáva vlastné oznámenie poisťovni vinníka |
| Škoda z havarijného poistenia | Oznámenie, fotografie, doklady k vozidlu a prípadne doklady o oprave | Rozsah krytia a spoluúčasť určuje poistná zmluva |
| Vozidlo na lízing | Doklady poisťovne a informácie o financovaní vozidla | Plnenie môže byť vinkulované v prospech lízingovej spoločnosti |
Lehoty, ktoré ovplyvnia vybavenie nároku
Pri PZP treba škodovú udalosť písomne oznámiť poisťovni do 15 dní, ak vznikla na Slovensku, a do 30 dní, ak vznikla v zahraničí. Poisťovňa má ukončiť šetrenie do 3 mesiacov od oznámenia poškodeným; následne vyplatí plnenie alebo písomne vysvetlí zamietnutie či krátenie. Havarijné poistenie sa riadi aj podmienkami konkrétnej zmluvy.
Modelový časový výpočet: pri udalosti na Slovensku je zákonná lehota na písomné oznámenie 15 dní od jej vzniku. Pri udalosti v zahraničí je to 30 dní. Samostatne sa počíta trojmesačná lehota poisťovne, ktorá plynie od oznámenia poškodeným, nie automaticky od dátumu nehody. Kompletné podklady hneď na začiatku môžu predísť opakovanému posielaniu dokumentov. Pri ďalšom výbere krytia porovnajte aj cenu, spoluúčasť a rozsah služieb; orientačný výpočet umožní kalkulačka na poistenie auta.
Ak poisťovňa plnenie kráti alebo zamietne, vyžiadajte si písomné odôvodnenie a skontrolujte, ktoré zistenia a doklady uvádza. Pri námietke priložte vlastné fotografie, Správu o nehode, lekárske či servisné doklady a vecnú chronológiu udalosti. Ďalší postup opisuje postup pri zamietnutom poistnom plnení.
Kedy treba volať políciu a čo si od nej vypýtať?
Políciu privolajte, ak sa niekto zranil alebo zomrel, ak sa účastníci nevedia dohodnúť na priebehu či zavinení, ak je poškodená cesta alebo majetok tretej osoby, prípadne ak unikli nebezpečné látky. Samotná výška škody už nie je rozhodujúcim kritériom. Ak sa účastníci dohodnú, nikto nie je zranený a nenastala ďalšia z uvedených okolností, spravidla sa udalosť dokumentuje Správou o nehode.
Od polície si poznačte číslo udalosti a zistite, ako získať záznam alebo potvrdenie o jej oznámení. Dokumentáciu polície priložte k hláseniu, keď ju poisťovňa vyžaduje alebo keď objasňuje sporný priebeh. Pri nehode na parkovisku môže byť dôležité zachytiť aj polohu áut a okolie; praktický postup opisuje článok o oškretom aute na parkovisku.
Fotografujte celkovú situáciu, poškodenia z viacerých uhlov, evidenčné čísla vozidiel a dopravné značenie. Detail škrabanca sám osebe nemusí objasniť, ako k zrážke došlo. Ak druhý vodič odmieta podpísať správu alebo sa nezhodnete na údajoch, nepodpisujte nepravdivé tvrdenia a kontaktujte políciu.
Doklady k bolestnému a sťaženiu spoločenského uplatnenia
Pri zranení doložte najmä lekárske správy, potvrdenia o vyšetreniach a liečbe a ďalšie zdravotné záznamy, ktoré súvisia s nehodou. Poisťovňa potrebuje vedieť, aké zranenie vzniklo a aký bol priebeh liečenia. Odkladajte preto aj doklady o nákladoch, ktoré si chcete uplatniť, a evidujte dátumy vyšetrení či hospitalizácie.
Bolestné a náhrada za sťaženie spoločenského uplatnenia sa dokladajú osobitne. K žiadosti priložte lekárske podklady a príslušné lekárske ohodnotenie; pri sťažení spoločenského uplatnenia treba preukázať aj dlhodobejšie následky. Poisťovni pošlite kópie a originály si ponechajte, pokiaľ si ich výslovne nevyžiada. Ak dokumentácia ešte nie je úplná, oznámte udalosť včas a ďalšie správy doplňte po ich získaní.
Stret so zverou: hlásenie a potvrdenie o udalosti
Pri strete so zverou si odfoťte poškodenie auta, miesto udalosti, stopy a prípadné zviera, ak to možno urobiť bezpečne. Zaznamenajte čas a presnú polohu. Ak je potrebné privolať políciu podľa okolností nehody alebo neviete udalosť spoľahlivo zdokumentovať, urobte to bez odkladu.
Pri uplatnení škody z havarijného poistenia poisťovňa môže žiadať policajný záznam a potvrdenie poľovného hospodára o strete so zverou. Overte si požiadavky svojej poisťovne a nevyhadzujte poškodené diely pred obhliadkou alebo jej súhlasom. Z PZP sa škoda na vlastnom vozidle spravidla neuhrádza, preto záleží na dojednanom havarijnom krytí alebo pripoistení.
Ak ide o poškodenie krupobitím, postup sa líši od zrážky so zvieraťom; pri obhliadke auta po krúpach je podstatné zachovať poškodenie zdokumentované pred opravou. Aj pri udalosti so zverou pred opravou počkajte na pokyny poisťovne, najmä ak má vykonať obhliadku alebo samoobhliadku mobilom.
Poškodený náklad alebo batožina a časté otázky
Ak sa pri nehode poškodil prevážaný náklad alebo batožina, odfoťte veci ešte pred premiestnením, ak to bezpečnosť dovolí. Zaznamenajte rozsah poškodenia a pripravte zoznam vecí, doklad o ich vlastníctve alebo hodnote a doklady súvisiace s prepravou. Pri opraviteľnej veci priložte odhad alebo faktúru za opravu; pri zničenej veci doklady, ktoré vysvetlia jej stav a hodnotu.
Poškodené predmety nevyhadzujte, kým poisťovňa nepotvrdí, že ich už nepotrebuje vidieť. Pri škode na cudzom náklade uveďte, kto je jeho vlastníkom a kto si uplatňuje nárok. Pred odoslaním si nechajte kópiu celého podania a potvrdenie o jeho doručení. Ak chcete podať oznámenie elektronicky, postup opisuje návod na digitálne hlásenie autonehody.
- Pred odoslaním odškrtnite: Správa o nehode je vyplnená čitateľne a podpísaná oboma účastníkmi.
- Fotografie zachytávajú miesto, vozidlá aj jednotlivé poškodenia.
- Priložili ste dostupné doklady vodiča a vozidla a uviedli správny IBAN.
- Pri zranení, zveri, lízingu alebo poškodenom náklade ste doplnili osobitné doklady.
- Oznámenie ste poslali v lehote a odložili ste si jeho kópiu.
Kto musí nahlásiť škodu poisťovni?
Vinník oznamuje udalosť svojej poisťovni, ale poškodený si nárok uplatňuje sám v poisťovni vinníka. Nespoliehajte sa iba na to, že škodu oznámi druhý vodič.
Stačí poslať fotografiu Správy o nehode?
Elektronické hlásenie poisťovne akceptujú, ak je preukázateľné a podané včas. Odfoťte celý čitateľný dokument a originál si ponechajte; poisťovňa si môže vyžiadať ďalšie podklady.
Čo ak je auto na lízing?
Informujte lízingovú spoločnosť a overte, komu má poisťovňa vyplatiť plnenie. Pri vinkulácii môže byť potrebný jej súhlas alebo ďalší doklad podľa podmienok financovania.